近年来，阿拉善高新区以政务服务提质增效为核心目标，聚焦企业群众异地办事“多头跑、折返跑”痛点问题，积极推进远程视频“跨域办”，构建起覆盖多场景、多渠道的跨域政务服务体系，为优化区域营商环境、提升群众获得感奠定了坚实基础。

搭建“政务云大厅”平台，技术赋能，推动窗口职能深度转型。为实现政务服务从“线下单一窗口”向“线上综合服务”转型升级，阿拉善高新区政数局将技术平台搭建作为首要任务，以高标准打造“政务云大厅”为核心载体，通过“云政务”和“云综窗”两个模块，整合了政务服务全领域信息资源，简化了办事流程，更提高了窗口资源利用率，截至目前，通过“云综窗”办理的跨域事项占比已达总办件量的65%以上，办事渠道拓宽效果显著。

设立“入企式”政务服务站，精准对接企业需求，实现涉企服务“零跑腿”。针对辖区内企业异地办事的高频需求，阿拉善高新区创新推出“入企式”政务服务站，在沪蒙能源、中高化工、重庆紫光等6家辖区内重点企业，完成“远程视频窗口”终端的安装与调试，构建起“企业门口的政务服务站”。据统计，自“入企式”政务服务站运行以来，已为6家重点企业办理各类政务服务事项67件，平均每件事项办理时间从以往的1.5个工作日缩短至0.5个工作日，为企业节省了大量人力与时间成本，切实缓解了企业异地办事的压力。

推进事项办理标准化，统一规范，提升跨域服务质量与效率。为推动异地事项实现“统一标准、一网通办”，阿拉善高新区政数局对所有跨域事项逐一拆解，明确每个事项的办理依据、申请条件、办理时限、收费标准、咨询电话等要素，将每个事项的办理环节细化为“受理—审核—审批—办结—反馈”5个步骤，并明确每个步骤的责任主体、办理时限，企业群众可实时查看事项所处环节，实现“办理过程透明化、办理进度可追溯”。标准化梳理后，跨域事项平均办理时间从以往的3个工作日缩短至1.2个工作日，办理效率提升60%，群众因流程不清晰、材料不规范导致的退件率下降至5%以下。

深化“政务服务+免费邮寄”，打通材料传递堵点，提升办事便利度。为解决企业群众“线上提交材料、线下还要跑一趟送原件”的问题，阿拉善高新区政数局深化“政务服务+免费邮寄”合作模式，与顺丰、邮政等快递公司建立长期合作关系，为跨域事项办理提供全流程免费邮寄服务。这一模式彻底打通了“线上办理+线下材料传递”的堵点，实现“全程零跑腿、材料零接触”。截至目前，阿拉善高新区政数局已为企业群众提供免费邮寄服务26件，免费邮寄服务的满意度高达100%。

下一步，阿拉善高新区政数局将聚焦推动“跨域办”高质量发展，持续以企业和群众需求为导向，优化服务模式，努力实现政务服务从“能办”向“好办、快办、满意办”升级，为区域政务服务高质量发展注入新动能。