为推动“便民办税春风行动”走深走实，持续优化税收营商环境，近日，益阳高新区税务局与益阳市行政审批服务局共同走进益阳市政务服务中心办税服务区，联合开展“走流程、解难题、优服务”沉浸式换位体验活动，聚焦即征即退等高频涉税业务，深入查找办理堵点，推动服务提质增效。

在办税窗口，益阳高新区税务局主要负责人一行以“角色代入实操、全程体验流程、现场答疑解惑”的方式，完整参与即征即退等业务办理全流程。从提交申请、窗口受理审核，到系统录入、数据比对、审批流转，再到结果反馈，他们详细向纳税人了解业务办理过程中的实际感受。“看到相关负责人亲自走流程、解难题，我们感到很踏实。不仅对即征即退的办理流程更清楚了，也对政策落实更加有信心。”某企业财务负责人表示。

在电子税务局体验区，相关负责人现场辅导纳税人通过线上渠道提交即征即退申请，详细演示填报步骤；在自助办税区，与纳税人一同操作终端设备，实地检验设备便捷性；在咨询辅导区，还就纳税人关心的政策适用范围、退税到账时间等问题一一耐心解答，并认真听取纳税人对流程优化、服务提升的意见建议。

益阳高新区税务局将持续深化与益阳市行政审批服务局的联动协作，围绕纳税人缴费人关注的高频事项，进一步优化流程、精简环节、压缩时限、畅通反馈，推动“问题清单”转化为“成效清单”，切实增强群众办事体验，为优化营商环境和区域高质量发展贡献税务力量。

（摄影：谢颖聪　龚博）