“原本以为要反复排队,没想到3天就走完所有流程,还能自己选时间缴费、领证!”10月29日下午,在咸阳高新区政务服务大厅7号窗口,一位群众从窗口工作人员手中接过红彤彤的不动产权证书,成为“8、6、7窗口分段接力”新流程的首位体验者。她所说的“分段接力”,是咸阳高新区政务服务大厅于10月底推出的一项便民微改革,将“一窗通办”升级为“分时段精准办理”,实现8号窗口统一受理、6号窗口弹性缴费、7号窗口即来领证,让群众既能“一次办好”,也能“自由择时”。
8号窗口:受理“前哨”,一次办结。上午9时,群众来到政务服务大厅8号窗口提交商品房转移登记材料。工作人员现场审核资料,通过后即时出具《受理凭证》,并协助预约缴费和领证时间。该窗口一次性通过率达98%,群众只需“签一次字、留一次指纹”,即可离开大厅,等待3个工作日后进入下一环节。
6号窗口:弹性缴费,避免扎堆。3个工作日后,群众可根据自身安排,选择任意时段前往6号窗口完成缴费。通过扫码支付住宅登记费80元(非住宅类550元),系统自动将流程推送至“发证”环节,有效缓解了窗口拥堵现象。
7号窗口:即来即领,“证”等群众。完成缴费后,群众可随即前往7号窗口,待工作人员核验身份证、受理凭证与缴费凭证后,直接从资料柜取出已提前缮印好的不动产权证书,全程不超过2分钟。据该窗口工作人员介绍,他们实行“证等人”机制,一旦接收到缴费信息立即启动制证流程,实现“同步缮证、同窗发放”,确保群众“即来即领、不等不拖”。
数据看台:“分段办”实现高效协同。流程环节未变,但时间可自由拆分:受理(3个工作日后)→缴费→领证。8号窗口日均受理15件,6号窗口日均缴费12件,7号窗口日均发证12件,各环节匹配度高达97%,群众平均总办理时长压缩至20分钟,满意率持续保持在99.5%以上。
从“一窗通办”到“分段精办”,“8、6、7窗口”的小切口改革,不仅在“快”与“便”之间找到了新平衡点,也为咸阳高新区优化营商环境再添一张“温暖服务”新名片。
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