357名干部职工挂点2642家经营主体，共解决企业各类诉求和急难愁盼问题957件……

“十四五”期间，景德镇高新区干部职工用汗水浇灌出优质的投资热土，实现了以“营商”促“赢商”的累累硕果：工业企业营业收入从2021年的719.34亿元到2024年的862.8亿元，年均增长6.6%，增长幅度近20%；新增规上工业企业77家；共计61家骨干企业实施139个增资扩产、技改扩能项目，天一航空、昌兴航空、信航航空、亚钛航空等一批骨干企业追加投资启动二期项目建设；《景德镇高新技术产业开发区：打造“企有所呼、我有所应”服务机制》入选中国开发区营商环境百佳案例。

面对面听诉求

11月1日，景德镇市委常委、景德镇高新区党工委书记吴财锋主持召开政企圆桌会，通过搭建“政企直通、精准破题”高效平台，以“面对面听诉求、实打实解难题”的务实态度，推动高新区高质量发展迈上新台阶。他表示，景德镇高新区的每一步发展都凝聚着企业家的智慧与汗水，景德镇高新区党工委、管委会要始终将企业的事视为“自家事”，全力以赴提供优质服务，让企业放心投资、安心经营、专心发展。

政企圆桌会只是景德镇高新区收集企业诉求的渠道之一，在该区，“企有所呼、我有所应”不仅是向企业作出承诺的一句口号，更是对日常工作开展的一项严格要求。5年来，该区还建立完善“早餐会”“企业服务日”“政商恳谈会”“每周益企”等多项机制，并通过干部挂点、线上平台、政务大厅专窗等多渠道全方位收集企业诉求，确保企业诉求能及时传达，打破了信息沟通壁垒。

实打实解难题

多渠道全方位收集企业诉求，仅仅是景德镇高新区构建“照单全收—限期办结—督查通报—满意度回访—问题清零”的企业诉求“闭环”办理工作机制的第一项内容。

为了更好地为企业在政策兑现、要素保障、项目建设、产业扶持等方面提供“零距离”服务，该区在实现“受理环节畅通，实现企业诉求多渠道提交”的同时，还会在“办理环节限时，实现企业诉求高效办理”“堵点环节聚焦，实现由上而下的顶格推进”“结果环节跟踪，做到诉求办理回访督办”“公示环节强化，实现诉求办理公开透明”下功夫，通过这5个环节要求各有关部门按照“统一受理、实事求是、限时办结”的原则，建立以诉求事项受理、转办、承办、督办、反馈、满意度回访、定期通报为核心的诉求办理流程，对一些复杂历史遗留问题，把“由下而上”逐级协调的工作流程，变成“由上而下”的顶格协调推进机制，以实际成效让企业感受到“雪中送炭”的温暖和“雨中打伞”的贴心。

此外，景德镇高新区还委托ios版怎么下载taptap绩效第三方进行满意度回访，对办结情况进行满意度测评，企业对诉求办理满意度情况与部门绩效考核成绩直接挂钩；同时，在每月中旬通过景德镇高新区官网和官方微信公众号这两个重要平台，将上月企业诉求受理办结情况向社会公布，主动接受企业和社会的监督，实现企业诉求办理的公开透明。

助力发展提质增效

这5年，景德镇高新区出台了《高新区进一步推动经济高质量发展的若干措施》，包含4类14条具体措施，为企业提供全方位支持；推进“高效办成一件事”和“极简审批”改革，针对航空产业，推出“航空产业链一件事”服务，设立专门窗口，提供一站式服务，为企业提供工程报建、科技创新等各类增值服务300余件；实现“施工许可一件事”并联审批，将审批时限压缩至3个工作日以内；推行“容缺受理”和“告知承诺制”，最大限度减少企业的跑动次数和制度性交易成本。

下一步，景德镇高新区将坚持把政务服务工作落在实处、成在细处，持续完善服务机制，全力打造具有服务意识的营商环境。

（摄影：程华 蔡翀）