近年来，阿拉善高新区行政审批政务服务与数据管理局（以下简称“阿拉善高新区政数局”）始终秉持“人民至上、企业优先”理念，以数字化改革为牵引，聚焦企业群众“急难愁盼”，从跨域通办、线上线下融合、惠企助企等多维度发力，持续深化政务服务标准化、规范化、便利化建设，推动政务服务与营商环境双向提升。截至目前，全区政务服务事项网上可办率达82.46%，企业群众好评率稳定在95%以上，累计办理各类政务服务事项92275件，构建起“高效、便捷、安全、暖心”的政务服务生态。

跨域通办打破地域壁垒。为破解异地办事“多头跑、折返跑”难题，阿拉善高新区政数局升级“政务云大厅”远程视频窗口系统，集成“云政务”“云综窗”智能模块，在6家重点企业布设“远程视频窗口”终端，可办理社保缴费明细查询等企业日常高频事项67件。同时，在政务服务大厅设立“自助云综窗”，与全国12个省份的63个异地政务服务中心签署战略合作协议，累计受理跨省通办事项4001件、全区通办543件、盟域通办2722件，通过“政务服务+免费邮寄”模式，2025年以来提供免费邮寄服务45件。

线上线下融合提升便利度。阿拉善高新区政数局依托全区一体化在线政务服务平台和“蒙速办”APP，实现社保、医保等事项“一次登录、全网通办”及预约取号、进度查询等功能。线下推行“一窗受理、集成服务”模式，深化“减环节、减材料、减时限”改革，取消无法律法规依据证明材料，推行“告知承诺制”和工程建设项目“并联审批”。同时，配备老花镜、轮椅等便民设施，安排专人提供代办服务，切实解决特殊群体办事不便问题。

惠企助企激发市场活力。阿拉善高新区政数局实施“容缺受理+告知承诺”机制，梳理公布99项容缺受理事项和52项告知承诺事项，创新“信用+零材料”服务，实现30余项高频事项“免证办”。设立“政企会客室”，开展10期“政企下午茶”活动，解决企业融资、用工等问题46项；联动多部门开展10期政务直播，吸引超2.5万人次观看，解答群众提问3800余条。建立重大项目全生命周期服务体系，“项目管家”服务压缩用地预审等办理时限，打造“一企一码”平台，整合21类行业许可流程，材料精简68%、审批环节压缩90%。

便民服务传递政务温度。阿拉善高新区政数局组建50余名业务骨干构成的涉企帮办代办队伍和千人帮办代办服务团，为特殊群体、重点企业提供“一对一”“保姆式”服务，累计办理涉企服务事项9337件，帮办代办3641次。畅通民意渠道，2025年承办盟12345热线转派工单3015件，办结率96.2%，回访满意率90.1%；通过线上平台、线下意见箱等收集意见建议，持续优化服务细节。

强化监督筑牢安全防线。阿拉善高新区政数局以党建为引领，开展“星级部门”“服务之星”评比，2025年评选出30名“服务之星”，将服务质量纳入绩效考核。推行政务服务“好差评”制度，多维度监督倒逼服务优化。同时，通过专题培训、隐患排查等筑牢政务安全保密防线，完善保密制度，压实工作责任，保障政务信息安全。

下一步，阿拉善高新区政数局将加快“智慧政务”建设，推进基层政务服务站点建设，开展满意度提升行动，拓展跨域合作范围，深化AI与政务服务融合，持续优化营商环境，全力打造区域领先的政务服务新高地。