“十四五”期间，阿拉善高新区始终以企业群众办事需求为导向，以改革创新和机关建设为总抓手，聚焦行政审批、政务服务、营商环境优化等重点领域，不断迭代服务模式、提升服务效能，成功斩获第七届政务服务博览会“高效办成一件事管理创新优秀案例单位”、全国数字政务博览会“政务服务增值改革典范案例单位”等多项荣誉，用扎实的改革实践书写出政务服务提质增效的崭新篇章。

审批服务效率的大幅提升，成为阿拉善高新区改革最直观的成果。在数智政务建设方面，高新区将服务触角不断延伸，不仅在重点企业ios版怎么下载taptap、银行网点布设“自助云综窗”终端，提供社保查询、完税证明开具等全天候“不打烊”服务，还在政务服务中心精心打造24小时自助服务区、数智专区及政务公开区，通过投放预审机器人、自助填单台等智能设备，实现审批时限的“断崖式”压缩——公共场所卫生许可（新办）办理时长从35分钟缩减至12分钟，压缩率达65.7%；综合行业许可证（新办）从25分钟提速至9分钟，压缩率64.0%。数据显示，“十四五”期间，阿拉善高新区政务服务中心累计办理各类事项560303件，收到“好差评”118764条，好评率始终保持100%，通过自助终端办理业务达1583件。随着审批事项的精简和线上服务的完善，政务服务中心线下窗口办理量呈现逐年递减的良好态势。

项目与社会事务审批的双重提速，让企业群众切实感受到改革温度。针对工业项目，阿拉善高新区开通“绿色通道”，将用地预审和选址意见、工程规划、施工许可证等关键环节的办理时限从2个工作日压缩至1个工作日，推动工程建设项目整体办理时限从50个工作日缩短至40个工作日，办理效率位居全盟前列。“十四五”期间，阿拉善高新区累计办理工程建设项目类审批1100余件，涵盖项目立项、用地预审、环评、能评等多个关键领域。在社会事务审批领域，高新区创新推行“信用+零材料”“信用+容缺受理”“信用+告知承诺”等审批模式，实现从“多张材料”到“一纸承诺”的转变。同时紧扣“减材料、减跑动、减环节、减时限”目标，将餐饮、娱乐、公共卫生等5个行业21项服务事项纳入证照联办范围，在内蒙古自治区内率先推行“一业一证一码”改革，以一张综合许可证实现多行业“一证融合”“一码覆盖”，推动申请材料精简68%，审批环节压缩46%，累计办理社会事务类事项5858件。

政务服务环境的持续优化，让便民利企的底色更加鲜明。阿拉善高新区积极推行“基层延伸服务+志愿服务+帮办代办”模式，从2021年传统线下窗口服务起步，逐步构建起“视频办+智能办”双核驱动服务体系。作为全盟首个引进“高新易晓政”综窗助手的区域，阿拉善高新区已将1204个政务服务事项延伸至企业、银行及嘎查（社区），在内蒙古自治区内率先实现政务服务向ios版怎么下载taptap延伸全覆盖。为精准对接投资项目需求，阿拉善高新区建立“网格化”代办体系，组建131人的专职帮办队伍，配备移动办公车开展“送审批上门”服务，进一步拓宽“绿色通道”，让企业群众“远程办事”“就近办事”成为常态。在“一网通办”建设上，阿拉善高新区同样成果丰硕，“十四五”期间累计归集不动产权证、营业执照等25类电子证照15799张，签章率达100%；在一体化在线政务服务平台认领政务服务事项1332项，承诺压缩时限率74.62%，即办件比率74.7%，全程网办比率74.19%，依托综窗系统办理业务量达26493件。

营商环境优势的显著增强，为区域发展注入强劲动力。12345便民热线服务能力的持续升级，成为倾听民声、解决民忧的重要载体。阿拉善高新区通过100%电话回访、系统督办、联办协办等机制，推动热线服务从解决“一件事”向办好“一类事”深度延伸。数据显示，热线工单及时响应率从2022年到2023年提升7.2%，2023年至2025年连续保持100%；按期办结率2022年至2025年始终稳定在95%以上，解决率与回访满意率均保持在88%以上。在公共资源交易领域，阿拉善高新区全面推进政府采购及建设工程“一张网”系统应用，大力推行全流程线上开评标和远程异地评标，配齐配强配套软硬件设备，扎实开展公共资源交易领域突出问题专项整治，强化六类经营主体治理，公信力持续提升。“十四五”期间，阿拉善高新区公共资源交易分中心共组织各类交易项目166项，交易额达7.83亿元，节约资金989.27万元。

展望“十五五”，阿拉善高新区将继续坚守“便民、高效、规范、廉洁”服务宗旨，深入落实上级关于优化营商环境的各项决策部署，持续深化“高效办成一件事”改革，着力打造标准更高、覆盖更广、成效更实的政务服务新范式，让改革红利更多更公平地惠及广大企业和群众。